রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়মকানুন

uq9000-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলা শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি, আপনার পেমেন্ট যাচাই করি এবং প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড রাখি।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালেনদেন যাচাইকরণস্থানীয় সহায়তা
uq9000 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়মকানুন
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করুন বা ইমেইল করুন দ্রুত সমাধানের জন্য। স্থানীয় সহায়তা টিম বাংলায় উত্তর দিতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইলে বা ডেস্কটপ থেকে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। স্থানীয় ভাষায় তাৎক্ষণিক সাহায্য পাওয়া যায় ২৪ ঘণ্টা।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা দস্তাবেজের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং সব যোগাযোগ সংরক্ষণ করি।

অ্যাকাউন্ট টিম

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে আমাদের অ্যাকাউন্ট টিমে পৌঁছান সরাসরি।

নিরাপত্তা এবং আপনার ডেটা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা এবং আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না যদি না আইন…

পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন

প্রতিটি পাসওয়ার্ড শক্তিশালী এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা কখনো আপনার সাধারণ পাসওয়ার্ড দেখতে পাই না।

লেনদেন নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের সব লেনদেন SSL সার্টিফিকেট দ্বারা সুরক্ষিত এবং যাচাই করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন মনে রাখতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা কর্মক্ষমতা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য কমপক্ষে ৩ বছর তথ্য রাখি।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছ থেকে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে।

মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা বাদ দিয়ে সব ডেটা সরিয়ে দিই।

আইনি বিষয় সম্পর্কে জানুন

নিচের প্রশ্ন এবং উত্তর আমাদের নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে স্পষ্টতা দেয়। আরও তথ্যের জন্য সবসময় আমাদের সাপোর্ট টিমে পৌঁছান।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা এবং পেমেন্ট বিবরণ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সত্যায়ন, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করি। কখনো বিক্রয় বা বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না।

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket স্থানান্তর SSL এনক্রিপশন এবং আমাদের যাচাইকরণ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করা এবং কখনো আমাদের প্ল্যাটফর্মে সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষণ করা হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা তিন বছর জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং নিরীক্ষা উদ্দেশ্যে ডেটা রাখি। আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

যদি আপনার বয়স ১৮ বছরের নিচে হয়, নকল নথি দিয়ে সাইন আপ করেন, একাধিক জালিয়াত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা স্থানীয় আইন লঙ্ঘন করেন তাহলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অবরুদ্ধ করতে পারি। এই পরিস্থিতিতে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার প্রোফাইল, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা আপডেট করুন। সম্পূর্ণ ডেটা মুছার জন্য লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান এবং আমরা সব তথ্য সরিয়ে দিই।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা হিসাবে আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ, পুনরাবৃত্ত ব্যর্থ লগইন, বা নীতি লঙ্ঘনের অঙ্গুলি সনাক্ত করলে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করি। আমাদের টিম কারণ ব্যাখ্যা করতে এবং পুনরুদ্ধারের পদক্ষেপ জানাতে যোগাযোগ করবে।

হ্যাঁ, প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক জমা এবং উত্তোলন আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড করা হয় এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে যেকোনো সময় দেখতে পারেন। এই রেকর্ডগুলি বিরোধ সমাধান এবং আর্থিক নিরীক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।